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Gebührenerfassung und Auswertung von TK-Anlagen
Auswertung und Kontrolle von TK-Anlagendaten (CDR Daten) auch bei VoIP TK-Anlagen für transparente und verursachergerechte Kostenentwicklung pro Nebenstelle
Der Kontakt per Telefon ist nach wie vor der am häufigsten genutzte Kommunikationskanal in Unternehmen. Trotz Kontaktmöglichkeiten via Fax oder E-Mail greifen viele Personen zunächst lieber zum Hörer, um sich zu informieren, einen Rat einzuholen oder einfach nur eine Frage zu stellen. Im Laufe der Zeit wurde die Kommunikation per Telefon durch komplexe Telekommunikationsanlagen immer weiter optimiert.
Dabei verursacht nahezu jede Nebenstelle Gesprächskosten, die von der TK-Anlage gespeichert werden. Bereits bei einem mittelständischen Unternehmen liegt das Gesprächsvolumen oft über 100.000 Verbindungen im Monat! Um die Transparenz für die zustande kommenden Verbindungen und Gesprächskosten pro Nebenstelle zu erhalten, wird ein System zur Gebührenerfassung benötigt. Zu diesem Zweck ist unser Produkt DjinPhone bestens für die verursachergerechte Gebührenerfassung und Auswertung der Verbindungen pro TK-Anlagenkonten, TK-Anlage und Nebenstelle geeignet.
Mit DjinPhone können Gebühren- und Gesprächsdaten aus Telefonanlagen, TK-Netzen oder Providern unterschiedlicher Datenquellen (ASCII, CDR - Call Detail Record, CSV) erfasst und als interne Rechnungen mit ggf. Einzelverbindungen geschrieben werden. Dabei kann jedes Unternehmen eigene Grundgebühren, einmalige Kosten oder Gerätepauschalen hinzufügen.
Auch eigene Tarifmodelle, wie ein einheitlicher Preis pro TK-Anlage oder auch eine eigenständige Tarifierung nach Deutschlandverbindungen, Mobilfunkverbindungen, Verbindungen zu Sonderrufnummern, Auslandsgesprächen zu verschiedenen Länderzonen und unterschiedlicher Taktung sind möglich.
Alle TK-Anlagenhersteller (z.B. Siemens, Hicom, Eumex, Agfeo, Octopus, Cisco, etc.) die Gebührendatensätze (call detail records) aus den TK-Anlagen liefern, können in DjinPhone über individuell anpassbare Mappings angesteuert werden.
Durch die Verwendung der selben Datenbank sind die Gebührendaten jederzeit in Djinvoice vollständig auswertbar (z.B. Tarifanalysen, Gesprächskosten, Grundgebühren, einmalige Kosten). Ein Asset Management der Geräte, Telefone und Zubehör pro Nebenstelle, Abteilung, Kostenstelle oder Unternehmensbereich ist ebenso integriert.
